手表的故事 (第4/4页)

超市的投诉员，是一个很年轻帅气的小伙子，态度也很诚恳。他给我的还是友好的解释，然后再去给表行老板打个电话，问下如何解决。但最后同样被告知，这么久是不能退换的！我感到很沮丧，感到很不合理，但同时也觉得为这区区的三二百元让这两个年轻人为我为难而深感不安，但我就是不能理解，国人在品质方面为什么总是不努力去做好，或者诚恳接受客人投诉，而是非要把精力花在解释上呢？虽然我觉得让两个年轻人为我为难不是我的初衷，但这样的结果仍然让我觉得愤愤不平，是不是只有按她们所说的“保时捷”名车才算名牌，才能投诉？而一个“保时捷”普遍的手表就不能得到应有的投诉呢？如果说一只几百元的手表戴不上二三个月就会褪色，那么还会有人要买吗？还会有品质保障吗？今天我终于发现，我是让人给宰了的！

    如果按照手表的三包标准，应该是七天之内可以退货或更换的，但如果出现质量问题，经两次维修不能彻底解决，也是可以退货或更换的。而外观褪色算不算质量问题，能不能维修好，看来我是说不清楚的了，但既然她们有说过褪色可以让我退换，那么，她们现在又不给退换，最少在我看来，这是一种对消费者的欺骗行为！由此看来，国人想通过一个mtv唱倒一家财大气粗的航空公司，过去没有，现在不会，将来也是不可能的！